Conflitti tra gruppi: davvero il problema sono “gli altri”?

Perché nascono i conflitti tra gruppi?

1. Identificazione con il “nostro” gruppo – (Tajfel & Turner): “Noi del marketing siamo più strategici”… e subito nasce il confronto con gli “esecutivi”.
2. Percezione di risorse scarse – (Sherif): budget, premi, visibilità. L’altro reparto diventa un concorrente.
3. Senso di minaccia ai propri valori – (Stephan & Stephan): “Questi giovani non hanno il nostro senso del dovere”… ed esplode lo scontro generazionale.
4. Mancanza di conoscenza reciproca – (Allport): senza contatto positivo, crescono stereotipi e malintesi.
5. Noi vs Loro – (Gaertner & Dovidio): dimentichiamo che, in realtà, stiamo lavorando tutti per lo stesso obiettivo.

Come uscirne?

• Far collaborare i team su obiettivi comuni.
• Pianificare incontri e workshop intergruppo con pari dignità.
• Promuovere leader capaci di unire, non di schierarsi.
• Allenarsi a vedere il “noi” più grande: l’organizzazione.

I conflitti intergruppi sono inevitabili, ma non devono per forza degenerare.
Il vero cambiamento in azienda parte dalla volontà di capirsi, non solo di avere ragione.
La domanda è: vuoi rafforzare il muro tra “noi” e “loro”, o vuoi costruire un ponte per andare avanti insieme?